Вопросы и ответы

Взимается ли комиссия за покупку билетов на сайте?

При покупке билетов через интернет, на сайте или с помощью мобильного приложения, с покупателя никакие комиссии и сборы не взимаются.

За сколько снимается бронь?

Бронь на киносеансы снимается за 40 минут до начала сеанса. Бронь на концерты, спектакли и другие мероприятия действует в течение 7 суток с момента бронирования, после истечение которых она может быть снята, либо с Вами свяжется администратор для уточнения Ваших намерений приобрести билеты.

Как оформить групповую заявку на посещение киносеанса?

Групповые заявки на организованное посещение киносеансов принимаются только от школ, детских садов и других детских учреждений при кол-ве детей более 15 чел. Вы можете заблаговременно отправить официальное письмо на нашу электронную почту: mail@gkc-planeta.ru, на факс: 6-00-26 или принести в кинотеатра (приемную, администратору или в кассу), указав в нем название фильма, дату и время сеанса, кол-во детей, ФИО и телефон ответственного, а также форму оплаты (за наличный расчет или по договору).

Есть ли у вас возрастные ограничения к просмотру фильмов?

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются в соответствии с федеральным законом «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответствующая возрастному ограничению данного кинофильма.

 Обозначение  

 Для кого разрешен просмотр      

  0+  для всех зрителей
  6+  для зрителей, достигших возраста 6 лет
 12+  для зрителей, достигших возраста 12 лет;
(для зрителей, достигших возраста 6 лет в сопровождении родителей)   
 16+  для зрителей, достигших возраста 16 лет*
 (для зрителей, достигших возраста 12 лет в сопровождении родителей)
 18+  для зрителей, достигших возраста 18 лет*

* При посещении сеансов с возрастными ограничениями 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения. Документы следует предъявлять контролеру на входе в кинозал в спорных ситуациях.

Возможно ли у вас заказать постеры к фильмам, которые висят в качестве рекламы? И какова будет цена?

Обращайтесь, пожалуйста, к администратору по этому вопросу. Подарим бесплатно!

Куда обращаться, если вы что-то потеряли или забыли в нашем кинотеатре?

Уважаемые посетители! Если вы что-то забыли или потеряли в нашем кинотеатре, позвоните по телефону: 6-50-26, вам помогут.

Куда пожаловаться?

Уважаемые посетители кинотеатра! Все Ваши жалобы и предложения вы можете присылать на почту: mail@gkc-planeta.ru.

Ваше письмо обязательно дойдёт до руководства.